✦
Yükleniyor...
Yükleniyor...
Kurumsal Politika
Bu sayfa, Yılbaşı Işık Süsleme'nin standart çalışma şartlarını, garanti kapsamını ve müşteri ilişkileri politikasını özetler.
Sözleşme imzalandığında bu şartlar yazılı olarak teyit edilir. Herhangi bir konuda soru sormak için keşif görüşmesinde veya teklif aşamasında sormaktan çekinmeyin.
Son güncelleme: 27 Nisan 2026
İstanbul il sınırları ve komşu iller için keşif ziyareti ücretsizdir. Uzak il projeleri için teklif, teknik sorular üzerinden hazırlanır; ön anlaşma sonrası saha ziyareti planlanır.
Tüm teklifler yazılı olarak hazırlanır ve sunulur. Standart teklif geçerlilik süresi 30 gündür. Malzeme fiyatlarındaki önemli değişimler geçerlilik süresini etkileyebilir.
Sözleşme imzalanması için standart ön ödeme oranı %30-50 arasındadır. Büyük kurumsal projeler için ödeme planı müzakere edilebilir.
Bakiye ödeme, proje tamamlanması ve müşteri kabul onayının ardından yapılır.
Tüm teklifler KDV dahil olarak hazırlanır. Kurumsal ve şahıs müşterilere ayrı fatura kesilebilir. Vergi no: 2660552121 (Sultanbeyli Vergi Dairesi).
Sözleşmeler Türkçe hazırlanır. Yabancı ortaklı projeler için İngilizce tercüme talep edilebilir.
Garanti dışı durumlarda ayrı onarım veya yenileme teklifi hazırlanır.
Sahada yüksek erişim gerektiren (cephe, bina, cadde direği) tüm görevlerde çalışan ekip üyeleri yüksekte çalışma sertifikasına sahiptir.
Saha ekibinin tamamı iş kazası sigortası kapsamındadır. Bu sigorta, müşterinin herhangi bir ek sorumluluk üstlenmesini gerektirmez.
Kurulum sırasında müşterinin mülkünde veya üçüncü şahıslara verilecek olası hasarlar için sorumluluk sigortası mevcuttur.
Cadde ve kamusal alan projelerinde trafik koordinasyon planı hazırlanır ve ilgili belediye birimleriyle paylaşılır. Gerekli izinler proje kapsamında takip edilir.
Söküm tarihi sözleşmede kesinleştirilir. Standart aralık: 5-15 Ocak. Müşteri talepleri doğrultusunda bu tarih öne veya arkaya alınabilir. Söküm tarihi, yoğun sezon döneminde büyük proje sayısıyla koordine edilir — dolayısıyla sözleşmede belirlenen tarih sabittir.
Kiralama paketinde: Sökülmüş ürünler depoda muhafaza edilir ve bir sonraki sezonda tekrar kullanılır.
Satın alma paketinde: Ürünler paketlenerek müşteriye teslim edilir veya müşteri talebiyle depolama hizmeti verilebilir.
Söküm, montaj sürecinin tersine işletilmesiyle gerçekleşir. Bağlantı noktaları, bant kalıntıları ve kablo güzergahları montaj öncesi duruma döndürülür. Ciddi bir iz veya hasar tespit edilirse müşteriyle birlikte onarım değerlendirmesi yapılır.
Web sitemizde gösterilen tüm kurumsal müşteri referansları, müşterinin yazılı izniyle yayınlanmaktadır.
Geçmiş bir projemizi doğrulamak isteyen potansiyel müşterilerimiz için, ilgili müşterinin onayı alınarak referans bilgileri (iletişim kişisi veya tamamlanan iş kapsamı) paylaşılabilir. Bu talep, teklif görüşmesi sırasında iletilmelidir.
Tüm referans bilgileri 2020-2024 dönemini kapsamaktadır.
Tamamlanan projelerin fotoğraflarının web sitemizde, sosyal medyada ve portföyde kullanılması, sözleşmenin bir parçası olarak müşterinin onayına bağlıdır.
Müşteri tercih ederse, proje görselleri marka adı veya logo belirtilmeden de yayınlanabilir. Bu tercih sözleşmede belirtilmelidir.
Müşteri, tamamlanan proje görsellerini kendi pazarlama materyallerinde kullanabilir. Kaynak belirtme zorunluluğu yoktur; ancak takdir edilir.
Kurulum başlamadan önce yapılan iptallerde, ön ödemenin iade koşulları sözleşmede belirlenir. Standart uygulama: üretim ve hazırlık aşamasına geçilmemişse kısmi iade, geçilmişse yapılan harcamalar düşülerek iade hesaplanır.
Kar fırtınası, şiddetli rüzgar veya yoğun yağış gibi güvenli çalışmayı engelleyen koşullarda kurulum ertelenir. Erteleme müşteriye önceden bildirilir; takvim yeniden düzenlenir.
Resmi tatil ilanları, uzun süreli elektrik kesintileri, doğal afet veya hükümet kısıtlamaları gibi mücbir sebep durumlarında proje süresi karşılıklı mutabakatla uzatılır.
Telefon / WhatsApp
0532 372 39 32
E-posta
info@yilbasiisiksusleme.com
KEP
umit.dagdeviren@hs06.kep.tr
0532 372 39 32
Projenizi Hayata Geçirelim
15 yıllık deneyim ve 500+ başarılı proje ile hizmetinizdeyiz. Ücretsiz keşif için hemen arayın.